Expéditions et retours

Expédition de votre colis en France

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement.

Ils sont expédiés via La Poste par Lettre de Suivie pour tout bijoux inférieur à 500 grammes.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis.

Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Le retrait à l'Atelier est gratuit.

Pour toute commande, vous recevez un email confirmant l’expédition de votre commande.

Retour et échange

Si l’un de nos bijoux ne vous donnait pas entière satisfaction, nous vous proposons de contacter notre Service Client sous 14 jours par email à chic.en.clips@gmail.com ou via le site internet, pour convenir d’un échange, d’un avoir ou d’un remboursement.

Pour que le bijou soit conforme et accepté, il ne doit pas avoir été porté et il faudra le retourner dans son emballage d’origine. Tout retour à L’Atelier doit se faire par courrier suivi (lettre suivie, recommandée, colissimo, chrono ou autres). Les frais de retours restent à votre charge. 

Réparation

Il est possible de faire réparer votre bijou, nous vous ferons une proposition, et si vous l’acceptez, nous réparerons votre bijou et celui-ci vous sera renvoyé dans les meilleurs délais. La réparation ne sera effectuée qu’une fois le paiement validé et le retour du bijou devra se faire comme cité dans le paragraphe "retour et échange".